Valokuitusen Telialta ostamat Kotikuitu-verkot

Telia ja Valokuitunen ovat sopineet liiketoimintakaupasta, jonka myötä Telian koko Kotikuitu-infrastruktuuri siirtyi Valokuitusen omistukseen 30.12.2024. Tämä tarkoittaa, että kiinteistöihin rakennetut Kotikuitu-valokuituverkot siirtyvät Valokuitusen hallintaan eli toteutetaan verkon migraatio. Kaupan myötä kaikki noin 16 000 asiakasliittymää siirretään Valokuitusen omistukseen ja kaikki asiakkaat pääsevät avoimen verkon palveluiden käyttäjiksi alueittain, kun verkon migraatiotyö on tehty. 

Verkko muutetaan avoimeen kuituun kahdessa vaiheessa. Ensimmäisessä vaiheessa kaikkien asiakkaiden kodeissa vaihdetaan päätelaitteet uusiin valokuitupäätelaitteisiin. Vaihdot toteutetaan vuoden 2025 aikana. Sitten aloitamme verkon siirtämisen avoimeen verkkoon. Se tapahtuu alueittain, eli asiakkaiden nettipalvelut vaihtuvat avoimeen verkkoon eri ajankohtina. Kaiken kaikkiaan koko projekti kestää tämänhetkisen arvioimme mukaan vuoteen 2027 asti. 

Nykyiset Telian Kotikuitu-asiakkaat siirretään vaiheittain ja alueittain avoimen kuidun piiriin tulevina vuosina. Koko verkko muuttuu siis avoimeksi, eli asiakkailla on jatkossa enemmän nettipalveluvalikoimaa hyödynnettävänään. Asiakkaita tullaan tiedottamaan muutoksista hyvissä ajoin. Toistaiseksi asiakkaat voivat käyttää nettiä ihan kuten ennenkin ja Telian asiakaspalvelu palvelee kuten aiemminkin. 

Asiakassopimukset siirtyvät sellaisenaan Valokuituselle ja jatkossakin pätee samat sopimusehdot kuin mihin asiakas on aikanaan sitoutunut hankkiessaan Kotikuitu-liittymän. 

Määräaikainen sopimus jatkuu sopimuskauden loppuun asti, vaikka verkko muuttuukin avoimeksi. Kun määräaikaisuus päättyy, nettipalvelut muuttuvat ja asiakkaalla on myös mahdollisuus vaihtaa palveluntarjoajaa.

Asiakkaan kotiin asennetaan päätelaite, joka mahdollistaa asiakkaalle avoimen verkon käyttämisen. Valokuitupäätelaite on malliltaan Genexis XG6846B. Kooltaan se vastaa pokkarikirjaa. Yhdellä päätelaitteeella asiakas saa koko avoimen verkon palvelutarjonnan käyttöönsä. Laite on Telian omaisuutta, ja Telia huolehtii tarvittavista laitepäivityksistä.

Telia omistaa asiakkaan kotiin asennettavan uuden verkkopäätelaitteen.

Ylläpitovastuu ja laitteen toiminta on Telian vastuulla, eikä asiakkaan tarvitse enää huolehtia laitteen toiminnasta. 

Laitteen hinta on noin 200 euroa, mutta verkkomigraation yhteydessä asiakas saa laitteen ilmaiseksi. 

Kyllä, vanha laite jää sinulle.

Valokuitusen yhteistyöasentaja (Eltel) vaihtaa kaikki päätelaitteet vuoden 2025 aikana. Jokaiseen asiakkaaseen ollaan yhteydessä etukäteen ja sovitaan vaihtoajankohta.

Kaikki verkon päätelaitteet vaihdetaan aluekohtaisen suunnitelman mukaisesti. Vaihdot tapahtuvat eri aikaan verkon eri osissa. Valokuitusen yhteistyöasentaja (Eltel) on yhteydessä asiakkaaseen sopiakseen ajankohdan asennuskäynnille.

Päätelaitteen vaihtoon on hyvä varata noin tunnin verran aikaa. Netti on pois käytöstä laitteen vaihdon ajan, mutta toimii jälleen vaihdon jälkeen normaalisti.

Vaihdamme kaikille asiakkaille päätelaitteen. Jos vanhaa laitetta ei ole, saattaa olla, että emme välttämättä pysty asentamaan uutta päätelaitetta samalla käynnillä. Urakoitsija kuitenkin tarkistaa käynnillä, tarvitseeko valokuituyhteyden asentaminen esimerkiksi jotakin lisärakentamista.

Kyllä, silloin laitteen vaihdosta veloitetaan niin kutsutun kieppiliittymän maksu.

Tässä yhteydessä uusi päätelaite asennetaan samaan kohtaan kuin vanha laite.

Kaapeli-tv-palvelu jatkaa toimintaansa samalla tavalla kuin aiemminkin.

Kun päätelaite vaihdetaan, katkos nettipalveluissa kestää arviolta muutamia tunteja. Vaihdon jälkeen uusi päätelaite toimii heti ja vanha nettiliittymä kuten ennenkin.

Kun uusi päätelaite on asennettu, asiakkaan verkkoyhteys pysyy vielä Kotikuidussa. Valokuitunen migratoi eli muuttaa Kotikuidun avoimeen verkkoon alueittain vuoteen 2027 mennessä. Uuden päätelaitteen asentamisen jälkeen voi siis kestää vielä pitkän aikaa ennen kuin valokuituyhteys muuttuu avoimeen verkkoon. Vaihdon jälkeen uusi päätelaite toimii heti ja asiakkaan vanha nettiliittymä kuten ennenkin.

Ei tule, asiakkaalle asennetaan vain yksi päätelaite. Uudella, vanhan laitteen korvaavalla verkkopäätelaitteella asiakas voi myöhemmin hyödyntää koko avoimen verkon palveluntarjonnan. Vain uusi laite mahdollistaa avoimen verkon palveluiden käytön.

Avoin Kuitu -palvelun toiminta edellyttää, että kiinteistössä on Telia Finland Oyj:n (”Telia”) toimittama Verkkopäätelaite. Verkkopäätelaitteen sijoittaminen kiinteistöön vaatii sijoitussopimuksen. Tarkemmat sopimusehdot löydät Telia Finland Oyj, Verkkopäätelaitteen sijoitussopimuksesta, joka on toimitettu asiakkaille kirjeitse. Sopimus tulee asiakkaan ja Telian välille. Valokuitunen kerää sopimukset Telian puolesta. 

Avoin Kuitu -palvelun toiminta edellyttää, että kiinteistössä on Telia Finland Oyj:n (”Telia”) toimittama Verkkopäätelaite. Verkkopäätelaitteen asentaminen kiinteistöön vaatii sijoitussopimuksen, minkä vuoksi sopimus tehdään Telian kanssa.

Asiakkaalle lähetetään sopimus paperisena kotiin. Ensisijaisesti sopimus allekirjoitetaan sähköisesti Visma Sign -palvelun kautta verkkosivuillamme. Allekirjoitus edellyttää asiakkaan tunnistautumista. Mikäli allekirjoittaminen netissä ei ole mahdollista, asiakas voi täyttää paperisen sopimuksen ja antaa sen asentajalle päätelaitteen asennuskäynnillä. Asentaja ottaa sopimuksesta valokuvan ja toimittaa sen eteenpäin.

Kiinteistön molemmat omistajat laittavat nimensä sopimuksessa kohtaan ”Kiinteistön omistaja”, mutta vain toinen omistajista tunnistautuu Visma Sign -palvelussa ja allekirjoittaa sopimuksen.

Sopimuksessa ”Rekisterinumero” on kiinteistölle annettu yksilöllinen tunnistenumero, joka löytyy kiinteistörekisteristä. Rekisterinumero on sama kuin kiinteistön tunnus. Sopimuksessa ”Kiinteistön nimi” tarkoittaa sitä virallista nimeä tai tunnistetta, jolla kiinteistö on merkitty kiinteistörekisteriin. Nimi voi perustua sijaintiin, ominaisuuksiin tai omistajan omaan valintaan.

Verkkoon on mahdollista liittyä ja Valokuitunen aikoo laajentaa verkkoa. Telia ei myy uusia Kotikuitu-liittymiä, mutta olemassa oleviin liittymiin voidaan yhä myydä Telian laajakaistapalvelut. Kaikki uudet sopimukset tehdään suoraan Valokuituselle ja Valokuitunen vastaa sopimusehtojen puitteissa liittymän rakentamisesta.

Jos asiakkaalla ei ole ollut nettipalveluiden tilausta, ne saa käyttöön Telian Kotikuitu-tilauksen kautta. Tilauksen voi tehdä osoitteessa www.telia.fi tai Telian asiakaspalvelun kautta.

Verkko muuttuu avoimeksi vaiheittain eri alueilla vuoteen 2027 mennessä. Telia lähettää muutoksesta kertovan kirjeen kaikille laajakaista- ja kaapeli-tv-asiakkailleen kotiin ja kirjeessä kerrotaan tarkka ajankohta, jolloin verkko muuttuu avoimeksi. Muutos aiheuttaa katkon nettiin. Kun verkon muutos on tapahtunut ja asiakkaan valokuituyhteys on muuttunut avoimeksi, Valokuitunen informoi kaikkia asiakkaita asiasta kirjeellä.

Verkko muuttuu avoimeksi vaiheittain eri alueilla vuoteen 2027 mennessä. Valitettavasti emme voi huomioida asiakkaiden toiveita verkon muuttumisen suhteen.

Kun verkon muutos on tapahtunut ja asiakkaan valokuituyhteys muuttunut avoimeksi, Valokuitunen informoi asiasta kaikkia verkon asiakkaita kirjeellä. Muutoksen jälkeen asiakas voi tilata Valokuitusen avoimen verkon palvelutarjonnasta itselle sopivat netti-, tv- ja lisäpalvelut.

Asiakkaille kerrotaan hyvissä ajoin etukäteen nettiyhteyteen tulevasta katkosta ja sen arvioidusta kestosta. Yleisesti katkokset pyritään pitämään mahdollisimman lyhyenä muun muassa valmistelevilla työvaiheilla.

Valokuituselle siirrettävä verkko on iso ja sijaitsee monessa eri paikassa ympäri Suomen. Joudumme tekemään jo rakennetussa verkossa muutoksia ja kaiken kaikkiaan verkkojen siirtäminen kestää arviolta vuoteen 2027 asti. Teemme muutokset alueittain ja pyrimme tekemään muutokset mahdollisimman nopeasti. Muutoksessa on paljon työtä: Kaikkien asiakkaiden kodeissa päätelaitteet on vaihdettava toisiin, jotta verkon muutos on mahdollista. Siirrettävät verkkokaapelit sijaitsevat nipuissa, joissa on muutakin kuin Kotikuitu-verkkoja. Siksi siirrettävät verkot on tunnistettava ja eroteltava muusta verkosta. Eriyttämisen jälkeen verkkodata dokumentoidaan, jotta se voidaan yhdistää muuhun olemassa olevaan avoimeen verkkoon. Joillakin alueilla verkon eriyttäminen vaatii myös uuden verkkoinfran rakentamista, esimerkiksi laitekaappien asentamista. Verkko dokumentoidaan huolellisesti ja kaikki dokumentaatio siirretään Valokuituselle.

Valokuitunen vastaa tonttiosuudesta ja verkon ylläpidosta sekä huollosta kiinteistön alueella.

Asiakas voi valita verkon palveluntarjonnasta itselle sopivat netti-, tv- ja lisäpalvelut ja kilpailuttaa niitä aina, kun haluaa. Asiakkaan ei tarvitse sitoutua vain yhteen palveluntarjoajaan. Kaikki avoimen verkon operaattorit/palveluntarjoajat toimivat missä päin tahansa Suomea.

Tilattuaan Valokuituselta valokuituyhteyden asiakas saa tunnukset Valokuitusen tilausseuranta-sivustolle eli Omille sivuille. Sivuston pääasiallinen tarkoitus on tarjota tietoa asiakkaan valokuituyhteyden rakentamisesta, eri työvaiheista, niiden kestoista sekä töiden etenemisestä. Koska Kotikuitu-asiakkailla kaikki rakentamistyöt on jo tehty, ei asiakkaille tule tunnuksia tähän tilausseuranta-sivustolle.